Allmanna villkor
Valkommen till HappyCasino. Genom att anvanda vara tjanster bekraftar du att du godkanner dessa allmanna villkor. De utgor ett juridiskt avtal mellan dig som spelare och oss som operator. Villkoren galler oavsett vilken plattform du anvander – dator, mobil eller surfplatta.
De har villkoren galler alla registrerade anvandare hos HappyCasino. De omfattar hur vara spel, kampanjer, inklusive Happy Casino free spins och HappyCasino bonus, far anvandas. Du maste vara minst 18 ar och bosatt i Sverige for att fa tillgang till vara tjanster.
Genom att anvanda vara ”Pay and Play”-tjanster samtycker du till dessa villkor i samband med identifiering via din bank. Om du inte accepterar vara regler ber vi dig att avsta fran att anvanda vara tjanster.
Vi forbehaller oss ratten att nar som helst uppdatera dessa villkor – exempelvis vid lagandringar eller for att forbattra vara processer. Du informeras alltid i god tid via e-post eller meddelande pa var webbplats.
Om du inte godkanner de uppdaterade villkoren maste du sluta anvanda vara tjanster. Fortsatt anvandning innebar att du accepterar andringarna.
I dessa villkor innebar ”Tjanster” vara spel, kampanjer och relaterad programvara. ”Programvara” avser all teknologi som driver vara spel. Ditt ”anvandarkonto” ar det personliga konto du skapar for att spela hos oss.
Begrepp som HappyCasino bonus, Happy Casino valkomstbonus och Happy Casino uttag syftar pa vara kampanjer och uttagsrutiner, vilka du hittar detaljer om i separata sektioner.
Registrering och kontohantering
For att spela hos oss behover du forst skapa ett anvandarkonto. Registreringsprocessen sakerstaller att du uppfyller alla legala krav for spel i Sverige. Nar du registrerar dig bekraftar du att du accepterar vara villkor och att all information du lamnar ar sanningsenlig.
Krav for kontoskapande
For att oppna ett konto hos HappyCasino maste du vara minst 18 ar och folkbokford i Sverige. Vi tillater endast ett konto per person. Dubbelregistreringar kan leda till att samtliga konton stangs och att eventuella vinster ogiltigforklaras.
Registrering sker via verifierad metod, som BankID, och ditt konto kopplas till ditt fullstandiga namn, adress och fodelsedatum. Vi kan begara ytterligare dokument for att styrka din identitet, inklusive vid anvandning av Happy Casino valkomstbonus.
Spelarens ansvar
Du ansvarar sjalv for att informationen i ditt konto ar korrekt och uppdaterad. Om falska uppgifter anvands, eller om minderariga forsoker spela, forbehaller vi oss ratten att stanga kontot och forverka alla medel. Ditt konto far inte anvandas av andra an dig sjalv.
Du ansvarar ocksa for att halla dina inloggningsuppgifter sakra. Vid misstankt obehorig atkomst ska du kontakta var support omedelbart.
Verifiering och sakerhet
For att sakerstalla trygghet for dig och oss, genomfor vi KYC-kontroller (Know Your Customer). Vi kan begara ID-handlingar, adressbevis samt bevis pa betalningsmetod. Dessutom kan vi krava dokumentation om medlens ursprung, sarskilt infor storre uttag via Happy Casino uttag.
Vi forbehaller oss ratten att tillfalligt frysa ett konto vid misstanke om oegentligheter tills utredningen ar klar.
Inaktiva konton
Om du inte loggar in pa ditt konto under 12 manader och saldot ar positivt, betraktas kontot som inaktivt. Vi tar da ut en administrativ avgift pa 50 kr per manad. Du kan nar som helst ateraktivera kontot genom att logga in och kontakta var support.
For att aterfa tillgang till ett last eller stangt konto, kontakta var kundtjanst via e-post eller chatt.
Stangning av konto
Du kan nar som helst valja att avsluta ditt konto genom att kontakta oss. Vi aterbetalar da saldot, forutsatt att alla verifieringar ar genomforda och inga obetalda avgifter aterstar. Vanligen ange om du stanger kontot pa grund av spelproblem sa att vi kan hantera det darefter.
Vi kan aven avsluta ditt konto utan forvarning vid misstankt regelbrott, exempelvis vid fusk, bedrageri eller brott mot vara villkor. Eventuella medel utbetalas da efter avdrag for gallande avgifter.
Finansiella transaktioner
Alla insattningar och uttag pa HappyCasino sker i enlighet med strikta sakerhetsrutiner. Vi arbetar med valrenommerade betalningsleverantorer och tillampar regelbundna kontroller for att sakerstalla att alla transaktioner ar lagliga, sakra och foljer gallande regler.
Insattningar
For att spela hos oss behover du gora en insattning via en av de metoder vi erbjuder. Endast betalningsmetoder som tillhor dig personligen ar tillatna. Vi accepterar inte insattningar fran tredje part, forbetalda kort utan identitet eller andra kallor som inte kan verifieras.
Information om tillgangliga betalmetoder, behandlingstider och eventuella avgifter finns pa var sida ”Betalningsalternativ”. Vi forbehaller oss ratten att satta granser for minsta och storsta insattning. Observera att HappyCasino inte ar en bank och darfor inte erbjuder ranta pa insatta medel.
Uttag
Du kan nar som helst begara ett uttag av ditt tillgangliga kontantsaldo via ditt konto. Uttag kan endast ske till samma metod som anvandes vid insattning. Uttag som galler bonusmedel regleras av vara Happy Casino omsattningskrav. Om du forsoker ta ut medel utan att ha uppfyllt dessa, kan uttaget forsenas eller avslas.
Minsta uttagsbelopp ar 100 kr. Uttag under detta belopp debiteras med 50 kr i avgift. Storre uttag an vara dagliga, veckovisa eller manatliga granser (50 000 kr/dag, 250 000 kr/vecka, 750 000 kr/manad) kan krava ytterligare verifiering. Happy Casino uttag behandlas vanligtvis inom 5 arbetsdagar efter att dokumenten godkants.
Bekampning av penningtvatt
Vi ar skyldiga att folja svensk lagstiftning och EU-direktiv for att forebygga penningtvatt. Alla spelare maste vara beredda att pa begaran styrka sina insattningar och sin ekonomiska bakgrund. Vi forbehaller oss ratten att neka transaktioner eller stanga konton om misstankar om oegentligheter uppstar.
Meddela oss omedelbart om du upptacker en felaktig transaktion eller misstankt aktivitet. Vi arbetar aktivt for att forhindra finansiella brott och samarbetar med relevanta myndigheter vid behov.
Fel och justeringar
Om vi av misstag krediterar ditt konto med pengar som inte tillhor dig – pa grund av tekniskt fel eller manskligt misstag – ar du skyldig att aterbetala beloppet. Dessa medel betraktas som var egendom. Vi forbehaller oss ratten att justera kontosaldot och begara tillbaka redan uttagna felbelopp.
Om du upptacker fel i ditt saldo eller en insattning som inte stammer, kontakta var kundsupport omedelbart. Vi aterfor korrekt belopp efter kontroll.
Ansvarsfullt spelande
Vi pa HappyCasino tar ansvarsfullt spelande pa storsta allvar. Vart mal ar att skapa en trygg miljo dar spel sker for noje och underhallning. Darfor erbjuder vi olika verktyg for sjalvbegransning, och samarbetar med Spelpaus och andra stodorganisationer for att hjalpa spelare i riskzonen.
Sjalvbegransningar och granser
Du kan nar som helst satta insattningsgranser, forlustgranser eller tidsbegransningar via ditt konto. Granser kan sankas omedelbart men hojningar trader i kraft forst efter en betanketid, vilket minskar risken for impulshandlingar. Vi rekommenderar starkt att anvanda dessa funktioner for att ha kontroll pa ditt spelande.
Om du har nagra fragor eller vill ha hjalp med att stalla in granser, ar var kundtjanst tillganglig for att assistera dig. Kom ihag att spelande alltid ska vara roligt – aldrig ett satt att losa ekonomiska problem.
Sjalvavstangning och Spelpaus
Du har mojlighet att nar som helst stanga av dig fran HappyCasino under en valfri period. Detta kan goras direkt via ditt konto eller genom att kontakta var kundsupport. Innan avstangningen aktiveras maste eventuella saldon over 100 kr tas ut. For mindre belopp kan en avgift pa 50 kr tillkomma.
Vi ar aven anslutna till Spelpaus – ett nationellt sjalvavstangningssystem. Genom Spelpaus kan du stanga av dig fran alla licensierade speloperatorer i Sverige under 1, 3, 6 manader eller tills vidare. Under perioden kommer du inte att kunna logga in, spela eller ta emot marknadsforing fran oss.
Chattanvandning och uppforande
For att skapa en trygg och trevlig spelupplevelse for alla vara spelare tillhandahaller HappyCasino en modererad chattfunktion i utvalda spel. Denna funktion ar till for socialt umgange och inte for reklam, forolampningar eller olampligt beteende. All aktivitet i chatten overvakas och loggas.
Otillatet beteende
Det ar strikt forbjudet att anvanda chatten for att publicera stotande, rasistiska, hatiska, sexuellt explicita eller annars olampliga meddelanden. Vi tillater inte heller att spelare anvander stotande anvandarnamn eller skarmnamn vid inloggning.
Det ar inte tillatet att marknadsfora andra tjanster, lamna falsk information om HappyCasino eller uppmana till samarbete mellan spelare i syfte att manipulera spel. Sadana overtradelser kan leda till permanent avstangning fran var plattform.
Atgarder vid overtradelser
Vid brott mot vara chattregler kan vi omedelbart ta bort chattmeddelanden, stanga av tillgang till chattfunktioner eller i allvarliga fall avsluta ditt konto. Vid misstanke om olaglig aktivitet kan vi aven rapportera incidenten till relevanta myndigheter. Vi varnar om en respektfull miljo – bade mot andra spelare och var personal.
Vi uppmuntrar alla spelare att rapportera olampligt beteende via kundtjanst, sa att vi snabbt kan vidta nodvandiga atgarder.
Spelregler
Genom att delta i spel hos HappyCasino accepterar du vara spelregler. Reglerna ar framtagna for att sakerstalla rattvisa, transparens och skydd mot manipulation. Vi anvander licensierade spel fran betrodda leverantorer, och all speldata hanteras enligt branschstandard.
Bekraftelse av insatser
Alla insatser du gor via var plattform bekraftas i realtid. En insats anses vara giltig forst nar du far en tydlig bekraftelse pa skarmen. Vi ansvarar inte for spel som avbryts innan insatsen ar bekraftad, exempelvis vid tekniska fel eller avbrutna internetanslutningar.
Vid osakerhet kring huruvida ett spel eller en insats gatt igenom – kontakta var kundsupport innan du gor nya satsningar. Val bekraftade spel kan inte angras eller avbrytas i efterhand.
Ogiltiga spel och avbrott
Vi forbehaller oss ratten att annullera eller justera speltransaktioner vid tekniska fel, felaktiga utbetalningstabeller eller andra systemproblem. Om ett spel avbryts p.g.a. fel, aterbetalar vi insatsen till ditt konto, och eventuella vinster kan aterstallas eller krediteras i enlighet med vara kontroller.
Vi tar inga ansvar for forluster orsakade av natverksfel, serveravbrott eller andra externa faktorer. Om du upptacker ett spel- eller systemfel, ar du skyldig att rapportera det till oss. Att medvetet utnyttja felaktigheter betraktas som bedrageri och kan leda till kontostangning.
Rattvist spel
Vi tolererar inte fusk, automatiserade spelmetoder, bots eller manipulation av programvara. HappyCasino anvander certifierade slumptalsgeneratorer (RNG) for att garantera ett rattvist resultat i varje spelrunda. Vi genomfor lopande kontroller och analyserar spelbeteende for att upptacka oegentligheter.
Om vi misstanker otillaten aktivitet – exempelvis spel i maskopi eller manipulation av odds – forbehaller vi oss ratten att halla inne vinster, annullera insatser och avsluta konton utan foregaende varning. Fair play ar grunden for alla vara tjanster.
Bonusar och sarskilda villkor
Hos HappyCasino erbjuder vi olika bonuserbjudanden och kampanjer for att gora spelupplevelsen annu mer spannande. For att sakerstalla tydlighet och rattvisa ar alla bonusar foremal for specifika regler. Genom att aktivera en bonus accepterar du dessa villkor.
Bonusvillkor
Alla bonusar, inklusive var populara HappyCasino bonus och Happy Casino valkomstbonus, ar kopplade till sarskilda omsattningskrav. Dessa krav innebar att du maste omsatta ett visst belopp innan du kan gora ett uttag av bonusvinst. Exakta omsattningskrav anges tydligt i samband med varje erbjudande.
Det ar viktigt att lasa igenom villkoren innan du aktiverar en kampanj. Bonusar galler under en begransad tid och kan ogiltigforklaras vid missbruk eller regelbrott. Om du gor ett uttag innan omsattningskravet ar uppfyllt, forverkas bonusen och relaterade vinster automatiskt.
Jackpottar och kampanjer
Vi erbjuder bade lokala och natverksjackpottar. Jackpottens varde finansieras genom en procentandel av spelarnas insatser. Om en jackpott spelas ut eller stangs, kan insamlade medel foras over till annan jackpott eller delas mellan flera spelare enligt reglerna.
Kampanjer som Happy Casino free spins kan vara kopplade till specifika spelautomater eller ha sarskilda spelbegransningar. Alla detaljer framgar i kampanjinformationen. Det ar spelarens ansvar att folja dessa regler.
Spelspecifika regler
Vissa spel fran vara leverantorer kan ha sarskilda regler, t.ex. olika maxinsatser vid bonusspel. Dessa regler ar tillgangliga via lankar i spelets granssnitt. Genom att klicka pa ”SPIN” eller ”PLAY” i ett bonuserbjudande bekraftar du att du har tagit del av villkoren.
Eventuella forsok att kringga bonusbegransningar, som att spela forbjudna spel eller anvanda maxinsatser utan tillstand, kan leda till att vinster ogiltigforklaras. Vi forbehaller oss ratten att nar som helst uppdatera vara bonusregler for att forhindra missbruk.
Immateriella rattigheter
Allt innehall pa HappyCasino, inklusive grafik, mjukvara, varumarken och kampanjmaterial, ags eller licensieras av oss och ar skyddat enligt svensk och internationell upphovsrattslagstiftning. Det galler aven material fran vara partners och spelutvecklare.
Begransningar i anvandning
Du far endast anvanda var webbplats och dess innehall for personligt och icke-kommersiellt bruk. Det ar forbjudet att kopiera, distribuera, aterpublicera, modifiera eller vidarebefordra nagot material utan vart skriftliga tillstand.
Varumarken som tillhor HappyCasino och vara samarbetspartners far inte anvandas i marknadsforingssyfte, pa sociala medier eller i andra sammanhang utan foregaende godkannande.
Tredjepartsrattigheter
Spelleverantorer som NetEnt, Play’n GO, Evolution och andra har egna varumarken, grafik och ljudfiler integrerade i vara spel. Dessa tillhor respektive foretag och far inte kopieras eller anvandas utan skriftligt tillstand fran rattighetsinnehavaren.
Brott mot immaterialratten kan leda till rattsliga atgarder. Vi samarbetar med rattighetsinnehavare for att sakerstalla att deras innehall anvands korrekt och skyddas mot intrang.
Sekretess och dataskydd
Din integritet ar viktig for oss pa HappyCasino. Vi behandlar alla personuppgifter enligt gallande dataskyddslagstiftning, inklusive GDPR. Genom att anvanda vara tjanster godkanner du var integritetspolicy, som beskriver hur och varfor vi samlar in, lagrar och anvander dina uppgifter.
Datainsamling och lagring
Vi samlar in uppgifter som namn, adress, e-post, telefonnummer, IP-adress och betalningsinformation i samband med registrering, insattningar, spelaktiviteter och verifiering. Uppgifterna anvands for att erbjuda sakra spel, hantera bonusar som HappyCasino bonus och folja rattsliga krav.
All information lagras sakert och delas endast med tredje part nar det kravs enligt lag, exempelvis med betalningsleverantorer och tillsynsmyndigheter. Vi vidtar tekniska och organisatoriska atgarder for att skydda din data mot obehorig atkomst.
Anvandarrattigheter
Du har ratt att fa tillgang till, korrigera eller radera dina personuppgifter. Du kan aven nar som helst aterkalla ditt samtycke till marknadsforing eller begara att ditt konto raderas. Kontakta var kundsupport om du vill anvanda dina rattigheter.
For mer detaljer, vanligen las var fullstandiga Integritetspolicy tillganglig via webbplatsens sidfot.
Klagomal och tvistlosning
Om du har fragor eller ar missnojd med nagon aspekt av vara tjanster ber vi dig kontakta var kundtjanst i forsta hand. Vi stravar efter att svara pa alla arenden inom tva arbetsdagar. Om arendet kraver mer tid haller vi dig informerad under processen.
Intern hantering
Alla inkomna klagomal behandlas enligt var interna rutiner och kan vid behov eskaleras till enhetschef. Vi dokumenterar varje arende noggrant for att sakerstalla rattvisa beslut. Om ett misstag har begatts korrigerar vi det skyndsamt, inklusive justering av eventuella Happy Casino uttag eller spelvinster.
ADR och ODR
Om du inte ar nojd med var hantering av ett klagomal kan du vanda dig till en extern tvistlosningsenhet, exempelvis EADR (European Alternative Dispute Resolution). Du kan ocksa anvanda EU:s plattform for tvistlosning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Vi samarbetar med dessa plattformar i god tro for att na rattvisa losningar utan att du behover ga till domstol.
Jurisdiktion
HappyCasino ar licensierat under maltesisk lag. Eventuella tvister som inte kan losas via ADR eller ODR faller under jurisdiktionen for domstolarna i Malta. Inget i dessa villkor begransar dina lagstadgade rattigheter enligt svensk konsumentskyddslag.
Ansvarsbegransning
Var webbplats och vara tjanster tillhandahalls ”i befintligt skick”. HappyCasino lamnar inga garantier for att programvaran ar fri fran fel eller alltid kommer att vara tillganglig utan avbrott. Vi ansvarar inte for forlust av data, spelavbrott, natverksproblem eller andra tekniska storningar.
Skadeersattning
Du accepterar att halla HappyCasino, dess anstallda och partners skadeslosa fran alla krav, forluster eller kostnader som uppstar pa grund av brott mot dessa villkor. Vart maximala ansvar gentemot dig, oavsett orsak, ar begransat till 1 000 kr.
Regelbrott och sanktioner
Vi tar regelovertradelser pa stort allvar. Om du bryter mot vara villkor, manipulerar spel, anvander otillatna hjalpmedel eller deltar i penningtvatt, forbehaller vi oss ratten att frysa eller avsluta ditt konto med omedelbar verkan.
Frysning av konto
Vid misstankt fusk eller overtradelse kan vi frysa ditt konto och stoppa uttag tills utredning ar slutford. Vi kan aven begara ytterligare dokumentation for att styrka din identitet och medlens ursprung. Under utredningen ar ditt konto tillfalligt inaktivt.
Konsekvenser
Om brott mot vara villkor bekraftas kan ditt konto avslutas permanent, bonusar forverkas och saldot konfiskeras vid behov. Vi forbehaller oss ratten att anvanda kvarvarande medel for att tacka eventuella skadestand.
Upprepade brott
Vid upprepat eller grovt missbruk sparras ditt konto utan mojlighet till ateraktivering. Vi kan ocksa blockera framtida registreringar fran dig eller kopplade individer. I allvarliga fall samarbetar vi med rattsvardande myndigheter.